fbpx

Kategoria: Analiza danych

Blis zajrzał do głów klientów detalicznych. Pobierz raport!

Jednym z większych wyzwań, jakie stoją przed każdym marketerem, jest zrozumienie sposobu myślenia konsumentów. Wszystko po to, aby móc przewidywać jego potrzeby i odpowiednio wcześniej przygotowywać efektywne strategie komunikacji.

plecy kobiety trzymającej zakupy

Od pewnego czasu ścieżka zakupowa konsumentów nie wygląda już tak jak kiedyś. Podzieliła się na wiele etapów, z których każdy wymaga innego podejścia ze strony marki. Wiele firm musiało odejść od tradycyjnych sposobów na prowadzenie biznesu, dostosowując się do szybko zmieniających się, trudnych do przewidzenia, preferencji i zachowań konsumentów.

Nadszedł moment, w którym warto przyznać, że istnieje coś takiego jak luka między naszymi przekonaniami a rzeczywistymi oczekiwaniami konsumentów. By lepiej zrozumieć to zjawisko, zbadać jego skalę i ocenić ewentualne szansę na jej zmniejszenie,  Blis Global zlecił niezależne badanie firmie Sapio Research. Z raportu What really matters to UK retail shoppers?  dowiesz się m.in.:

 

  • Co siedzi w głowach konsumentów?
  • Jak i dlaczego wydają swoje pieniądze?
  • Jak dostosować swoje strategie, aby przygotować się na lepszy rok 2024?

Dlaczego personalizacja jest kluczem do skutecznego marketingu online?

Skuteczny marketing w dobie cyfrowej to nie lada wyzwanie. Użytkownicy Internetu już niezależnie od wieku stają obojętni na reklamy bannerowe i wrażliwi na niedostosowane do siebie propozycje. Jednym z głównych problemów, z którymi zmagamy się na co dzień, jest banner blindness – pisaliśmy o niej jakiś czas temu w tym wpisie. Tradycyjne reklamy online coraz częściej giną w natłoku treści, a użytkownicy przestają na nie reagować.

Mamy również przed sobą jeszcze jedno wyzwanie – wiarygodność i dostępność danych 3rd party. Ich stopniowe wykluczanie z najpopularniejszych przeglądarek oraz większa świadomość użytkowników na temat dbania o prywatność w sieci to nowa teraźniejszość. W związku z tym coraz częściej poddaje się w wątpliwość rzetelność i wiarygodność dostępnych na rynku danych.

Dlaczego personalizacja jest koniecznością?

Wobec tych wyzwań personalizacja staje się absolutną koniecznością. Musimy poznać i zrozumieć naszych odbiorców, żeby w dalszym ciągu skutecznie promować swoje produkty i usługi. To właśnie personalizacja daje nam tę szansę. Dzięki niej jesteśmy w stanie dostarczyć treści, które naprawdę interesują naszych użytkowników. W ten sposób przerywamy cykl ślepoty bannerowej i zwracamy ich uwagę.

Korzyści personalizacji

Personalizacja to nie tylko sposób na przełamanie banner blindness. To także strategia, która pomaga nam w śledzeniu customer journey naszych użytkowników. Możemy zrozumieć, jakie treści przyciągają ich uwagę na różnych etapach procesu zakupowego. Dzięki temu zyskujemy możliwość dostarczenia im treści dostosowanych do ich potrzeb i zainteresowań. Więcej na ten temat możesz przeczytać w tym wpisie.

Ale to nie wszystko. Personalizacja znacząco wpływa także na wyniki w content performance. Zwiększa zaangażowanie użytkowników, poprawia wskaźniki konwersji i pozwala kształtować bardziej efektywne strategie marketingowe. W efekcie ostatecznym przekłada się to na wzrost zysków marki.

Narzędzia i strategie personalizacji

Jeśli zastanawiasz się, jak wdrożyć personalizację w swoim marketingu, to odpowiedź jest prostsza, niż mogłoby się wydawać. Istnieje wiele narzędzi, które pomogą Ci personalizować treści i dostarczać je odpowiednim odbiorcom. Kiedy znasz już customer journey swoich konsumentów, kolejnym krokiem jest wykorzystanie tej wiedzy do precyzyjnego targetowania reklam w oparciu o rzetelne dane i realne zachowania. Niezależnie od tego, jaki format i kanał komunikacji wybierzesz.

W przypadku kampanii displayowych świetnie sprawdzi się do tego Blis Smart Platform. Wykorzystując to narzędzie bazujemy na bezpiecznych danych niezależnych od cookies. Szczytujemy je z urządzeń mobilnych i tworzymy segmenty na podstawie tego, w jakim miejscu aktualnie znajduje się użytkownik lub w jakich miejscach pojawiał się w ostatnim czasie. Wzbogacamy je o kategorie posiadanych aplikacji, aktualne warunki, np. pogodę i czas oraz rzetelne dane 3rd party od naszych partnerów, takie jak demografia wg. budynków.

Personalizacja w content marketingu

Kolejna ścieżka to content marketing. W tej dziedzinie dużą rolę odgrywa sama treść, którą przedstawiasz swoim odbiorcom. W czasach, kiedy jesteśmy zalewani przez wątpliwej jakości materiały optymalizowane wyłącznie pod pozycjonowanie w wyszukiwarkach oraz zapychacze produkowane przez sztuczną inteligencję, użytkownicy są wyczuleni na wysokiej jakości content. Skup się na konkretach i nie odbiegaj zbyt daleko od myśli przewodniej. Pamiętaj także, że ludzie najchętniej czytają historie budzące emocje.

Czy jest coś jeszcze, co pozwoli Ci lepiej personalizować tę część marketingu? Nie bez kozery mówi się, że content is the king, but distrubution is the queen. Mając dobrze ukierunkowaną i jakościową treść, musisz dostarczyć ją do odpowiedniej osoby w odpowiednim miejscu i czasie. Buduj zasięg swoich treści przez płatną, targetowaną promocję w kanałach, w których najwięcej czasu spędza Twoja grupa docelowa. W ten sposób zwiększysz skuteczność call to action zawartych w swojej komunikacji. W Grupie Sample nazywamy tę strategię dwuetapowym targetowaniem – poprzez treść i promocję – i stosujemy ją regularnie w naszych kampaniach Blaber. W tym miejscu możesz zobaczyć, że naprawdę przynosi to dobre wyniki.

Personalizacja to klucz do skutecznego marketingu online w dzisiejszym konkurencyjnym świecie. To strategia, która pozwala nam przełamać ścianę banner blindness, zwiększyć skuteczność kampanii reklamowych i budować trwałe relacje z klientami. Jednak nie możemy zapominać o etyce i ochronie danych. W połączeniu tych elementów tkwi sukces marketingu online w XXI wieku.

Zwiększ footfall w swoich placówkach stacjonarnych z wykorzystaniem geolokalizacji

W marketingu internetowym często zdarza się, że mimo ogromnych nakładów i prób optymalizacji, tak naprawdę nie wiesz w jakim stopniu reklama przekłada się na rzeczywisty ruch w sklepach. Kampanie online są mierzalne, ale co z tymi, które mają na celu zwiększenie footfall i sprzedaż offline?

Kiedy Twoje KPI dotyczy czegoś więcej niż aktywność wokół kreacji i strony internetowej, tylko nieliczne rozwiązania mogą dostarczyć rzetelne dane o zachowaniu Twoich klientów.

Ankiety? Da się to zrobić lepiej!

Czy ankiety przy kasach to nadal efektywne rozwiązanie? Aktualnie może się to wydawać nieco przestarzałe. Istnieją jednak nowocześniejsze i bardziej efektywne metody, takie jak wykorzystanie urządzeń monitorujących ruch lub własnych aplikacji z systemem nagród za zakupy. Niemniej jednak, obie te metody mogą być kosztowne i nieco niewygodne. Na szczęście istnieje bardziej dostępne rozwiązanie, które jednocześnie dostarcza pełniejszy obraz Twojej grupy docelowej.

Środowisko mobile i geolokalizacja

Realizując kampanię na urządzeniach mobilnych, warto wykorzystać ich pełny potencjał.. Przy zastosowaniu odpowiedniej technologii możesz mierzyć nie tylko interakcje z kreacją, ale także warunki otoczenia, m.in. lokalizację urządzenia. Po takie rozwiązania sięgamy w Blis Smart Platform.

Szczytujemy m.in. dane lokalizacyjne GPS, urządzeń podpiętych pod jedną sieć Wi-Fi, kategorie zainstalowanych aplikacji, aktualną pogodę, dane socjodemograficzne oraz informacje o systemie operacyjnym. Wiedza, jaką zdobywamy, pozwala nam na emisję reklam z chirurgiczną precyzją. I co najważniejsze: te same dane zasilają naszą wiedzę o skuteczności reklam na poziomie offline. Mierzymy, ile urządzeń, na których została wyemitowana reklama było widzianych w oznaczonych punktach sprzedaży, a także badamy wzrost wizyt testami A/B.

6 kroków do skutecznej kampanii optymalizowanej pod footfall

1. Wstępna segmentacja

Analizujemy zachowania grupy docelowej i dzielimy ją na konkretne segmenty. Rozważamy, jak konsumenci przemieszczają się w ciągu dnia, tygodnia i miesiąca, jakich aplikacji używają, jakie miejsca odwiedzają oraz gdzie dokonują zakupów.

2. Zasilenie danymi

Wgrywamy do systemu współrzędne lokalizacji, do których będziemy sprowadzać ruch dla naszego klienta. Całość zasilamy danymi 1st party klienta oraz pozyskanymi od certyfikowanych partnerów.

3. Precyzyjne targetowanie

Wybieramy odpowiednie do celu kampanii formy targetowania. Uwzględniając różne dane szczytywane z urządzeń mobilnych, dzielimy grupę docelową na mniejsze segmenty o podobnych cechach. Następnie decydujemy, w jakich warunkach będziemy im emitować reklamę – czy na jej skuteczność może mieć wpływ aktualna lokalizacja (Proximity lub Path), pogoda lub pora dnia i tygodnia, a także czy chcemy rozszerzyć targetowanie o pozostałych domowników (Habits-to-home).

4. Kreacje z pazurem

Dla jeszcze lepszych efektów, dostosowujemy kreacje w czasie rzeczywistym, np. w zależności od warunków pogodowych czy stanu zanieczyszczenia powietrza. Korzystamy z platformy Celtra, zintegrowanej z Blisem i zasilanej terabajtami danych, co pozwala nam zautomatyzować szybką reakcję na każdy ze scenariuszy.

5. Monitorowanie i optymalizacja

Na bieżąco sprawdzamy wyniki kampanii, jej performance online oraz liczbę wizyt w oznaczonych punktach. Kontrolujemy wyniki w podziale na segmenty, lokalizacje oraz inne, kluczowe dla klienta parametry. W razie potrzeby wykluczamy najgorzej performujących wydawców lub przesuwamy budżet między segmentami tak, aby zakończyć kampanię z jak najlepszym wynikiem.

6. Raportowanie

Po zakończeniu fazy emisji kampanii jeszcze przez kolejne 7 dni mierzymy liczbę wizyt w oznaczonych punktach. Następnie przygotowujemy raport, uwzględniający najważniejsze wskaźniki w podziale na poszczególne segmenty, pory dnia, tygodnia, czy główne lokalizacje.

Przy odpowiednio dużych kampaniach uwzględniamy także wyniki testu footfall A/B. Porównujemy w nich dwie grupy:

  • Eksponowaną, czyli użytkowników, którym została wyświetlona reklama w trakcie kampanii,
  • Kontrolną, czyli użytkowników pasujących do grupy docelowej, jednak nie uwzględnionych w emisji kampanii.

W ten sposób, porównując osoby o podobnym profilu, sprawdzamy realny wpływ reklamy na decyzję o wizycie w sklepie.

Najważniejsze: dane i bezpieczeństwo

Gromadzenie tak szczegółowych i obszernych danych na temat użytkowników smartfonów niesie za sobą ogromną odpowiedzialność. Dlatego stawiamy przede wszystkim na bezpieczeństwo i ochronę prywatności. Technologia Blis jest całkowicie wolna od plików cookies, a wszystkie dane są anonimizowane jeszcze przed zintegrowaniem ich do systemu. Korzystamy wyłącznie z danych opt-in i przestrzegamy przepisów prawa oraz norm branżowych.

Precyzja dzięki geolokalizacji

Dostęp do ogromnej ilości danych to jedno, ale bez precyzji to wszystko niewiele znaczy. Blis jest oparty o wieloetapową walidację danych, która ma na celu wykluczyć błędne dane i lokalizować urządzenia z dokładnością do 5 metrów. Po przejściu przez to sito zostają tylko wartościowe informacje, które pomagają osiągnąć CTR i wskaźniki footfall na poziomie od 0.2 do 5.56%, zależnie od branży, oraz wzrost ruchu względem grupy kontrolnej o 50% netto.

Kluczem do skutecznych kampanii zwiększających ruch w placówkach stacjonarnych jest właściwe operowanie danymi z urządzeń mobilnych. Dzięki wsparciu Blis Global dostarczamy wyjątkowe narzędzie wykorzystujące je w pełnym zakresie, od oznaczenia miejsc, przez segmentację, kreację, emisję i optymalizację aż po wyznaczony cel, czyli wizyty w Twoich sklepach.

Skontaktuj się z nami i dowiedz się, jak możemy wspólnie zwiększyć footfall w Twoich placówkach stacjonarnych dzięki geolokalizacji.

Dobrze napisany brief, czyli pierwszy krok do skutecznej kampanii marketingowej

Elementem wspólnym dla wszystkich kampanii marketingowych jest pierwszy etap, czyli brief. Natomiast to, co z reguły łączy sukcesy w marketingu, to brief zawierający kilka kluczowych elementów. To one determinują dalsze kroki oraz charakter współpracy przez dobre zrozumienie intencji obu stron.

Co powinien zawierać dobry brief? Oto kilka wskazówek od ekipy Sample:

Cel kampanii

Określenie celu kampanii jest kluczowe, ponieważ pomaga określić, jakie działania marketingowe należy podjąć, aby osiągnąć sukces. To miejsce, z którego dowiadujemy się co musi się wydarzyć, aby Klient był zadowolony z naszej usługi, oraz w którym kierunku powinniśmy zmierzać w jej trakcie. Jest to również podstawa do skutecznej optymalizacji kampanii, co jest szczególnie istotne w performance marketingu.

Cel kampanii powinien być mierzalny i realistyczny, taki jak np. zwiększenie sprzedaży o 20% w ciągu następnych trzech miesięcy, czy pozyskanie minimum 100 leadów kontaktowych.

Grupa docelowa

Zrozumienie grupy docelowej jest niezbędne, aby określić, jakie działania marketingowe będą najskuteczniejsze. To pozwala na dostosowanie komunikacji i treści do potrzeb i oczekiwań grupy docelowej. Dobry marketer potrafi celnie określić grupę docelową dla określonego produktu, ale to Ty najlepiej znasz swoich klientów. Im więcej informacji na temat swojej grupy docelowej i ustalonych person przekażesz na tym etapie, tym lepiej będziemy w stanie dopasować do nich odpowiednie narzędzia i sposób emisji.

Budżet

Zdajemy sobie sprawę, że często briefowanie wykonawców rozpoczyna się jeszcze przed finalnym ustaleniem budżetu kampanii. Jednak jego zarys jest niezbędny, aby określić, jakie działania marketingowe będą realizowane w ramach kampanii i jakie środki finansowe są na to przeznaczone. Nawet szerokie widełki to lepsza wskazówka do wyboru narzędzi i skali działania niż zupełny brak informacji. Jeśli przewidujesz niewielkie wydatki na konkretną kampanię zamieść taką informację w briefie. Zamiast marnować czas na konstruowanie skomplikowanej oferty, która i tak nie wejdzie, możemy spożytkować go na jak najlepsze podejście do sumy, jaką operujesz w danym momencie i, kolokwialnie mówiąc, wycisnąć z niej jak najwięcej.

Timing i deadline’y

Ustawienie terminów jest ważne, aby zapewnić, że wszystkie działania marketingowe są realizowane w wyznaczonym czasie. Sam przewidywany timing kampanii pozwala na wykorzystanie okazji sezonowych oraz dostosowanie komunikacji do konkretnych wydarzeń w kalendarzu.

Z kolei konkretny deadline na przesłanie ofert to jasne zasady współpracy. Pozwala nam priorytetyzować zadania, a gdy dysponujemy dłuższym czasem możemy w proces zaangażować więcej osób, zasilając ofertę lepszymi pomysłami na realizację.

Kanały komunikacji

Nie wstydź się zaznaczyć, jakimi kanałami chciałbyś, aby ruszyła kampania. Powiedz nam, co już zorganizowałeś, czym zajmiesz się sam, a jakich działań oczekujesz od nas. Wybór odpowiednich kanałów komunikacji jest kluczowy dla sukcesu kampanii. Należy wybrać te, które są najbardziej skuteczne i natywne dla danej grupy docelowej.

Metryki sukcesu

Dopóki ich nie określimy, dopóty będziemy działać na ślepo. To dalsza, mierzalna część dotycząca celu kampanii. Powiedz w jaki sposób, będziesz mierzył sukces kampanii, jakiej wysokości konkretnych wskaźników oczekujesz, jakie są typowe wyniki dla podobnych aktywacji. Wyznaczymy dzięki temu konkretny plan działania, ustalimy jakich narzędzi użyjemy do ich mierzenia oraz w jaki sposób będziemy raportować wyniki.

Zasoby

Określenie potrzebnych zasobów jest ważne, aby zapewnić, że wszystko jest dostępne i dostępne w odpowiedniej chwili, aby kampania była realizowana bezproblemowo i efektywnie. Zasoby mogą obejmować zespół, narzędzia, budżet i wszelkie inne niezbędne elementy, które pomogą w realizacji kampanii.

To miejsce, w którym warto określić jakiego typu kreacje przewidujesz wykorzystać w kampanii, jakich kodów zamierzasz użyć do jej mierzenia, ale także zasobów, które musimy przygotować na cel kampanii. Nasz zespół contentowy przygotowuje zarówno kreacje graficzne oraz rich mediowe, jak i materiały tekstowe, artykuły, posty social media, reklamy natywne, a także współprace z zewnętrznymi twórcami. Przekaż nam wskazówki dotyczące kluczy komunikacyjnych, key visuali, najlepszych praktyk, a także black i white listy witryn, słów i zwrotów.

Podsumowując, stworzenie dobrego briefu na kampanię marketingową jest kluczowe dla jej sukcesu. Poprzez uwzględnienie wszystkich powyższych punktów, możemy stworzyć spójną strategię, która pomaga osiągnąć zamierzone cele i zapewnia skuteczne wykonanie kampanii. Oczywiście wiemy, że w życiu nie zawsze wszystkie elementy są możliwe do spełnienia na tym etapie, jednak im więcej informacji otrzymamy na początku, tym lepszy plan jesteśmy w stanie przygotować na przyszłość.

Jeśli szukasz pomocy w stworzeniu skutecznego briefu na kampanię marketingową, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! Skontaktuj się z nami poprzez nasz formularz kontaktowy, a nasz zespół poprowadzi wywiad, dzięki któremu zdobędziemy wszystkie niezbędne informacje do przygotowania oferty na naprawdę skuteczną i ciekawą kampanię digitalową.

Gdzie są Twoi konsumenci?

Dzisiaj już chyba żadnemu marketerowi nie trzeba mówić, że jego produkt czy usługa nie jest dla wszystkich i że jeśli chce ją skutecznie reklamować, to musi określić swoją grupę docelową. Marketerzy muszą mieć świadomość tego, kim są ci, którzy potrzebują skorzystać z ich oferty. A kiedy już to ustalą, powinni wiedzieć, gdzie i w jaki sposób do nich dotrzeć.

No właśnie, Marketerze, gdzie są Twoi konsumenci? Tak się składa, że w Sample – dzięki technologii Blis – możemy to dla Ciebie sprawdzić. I to z dokładnością do 5 metrów. Możemy określić, gdzie są i gdzie byli offline, w ostatnim czasie, konsumenci z Twojej grupy docelowej. Ale o tym za chwilę. Na początek, kilka prostych liczb.

W Polsce mamy 37,77 mln mieszkańców, z których aż 87% to internauci. Ci z kolei, konsumują internet w 93,4% via mobile.

Jeśli chodzi o czas, który spędzają oni w internecie, wynosi on dziennie średnio *6 godzin i 39 minut (polscy internauci w wieku 16 – 64 lat), z czego 2 godziny i 58 minut przez urządzenia mobilne. Poniższy wykres pokazuje, że na mobile głównie przeglądają internet.

Mobile to podstawa

Pamiętacie te czasy, kiedy marketingowcy w prognozach na nadchodzący rok, mówili „To będzie rok mobile”? 😊 Trwało to kilka lat. Od dłuższego czasu już nie słychać tej frazy, bo mobile jako podstawowe narzędzie konsumpcji internetu stało się faktem.

Zatem jeśli odbiorcy Twoich usług czy produktów, są w internecie (a statystyki wskazują na to, że tak jest!), to nie możesz zapomnieć o dotarciu do nich na mobile.

Bogactwo danych z mobile

Wróćmy do tego, że wiemy, gdzie dokładnie znajdują się osoby z Twojej TG.

W Blis Global, której Grupa Sample jest częścią, od kilkunastu lat rozwijamy technologię opartą na danych z urządzeń mobilnych. Bazując na mobile ID wykorzystujemy zagregowane i zanonimizowane dane takie jak informacje o typie i modelu urządzenia, kategorie posiadanych aplikacji, odwiedzanych miejscach i aktualnej lokalizacji, dane socjo-demograficzne, pogody oraz czasu.

Dzięki dostępowi do tych danych, możemy prześledzić zachowania konsumentów offline i online w ujęciu dobowym, tygodniowym czy miesięcznym. Jesteśmy także w stanie dotrzeć do konsumenta z dokładnością do 5 metrów, co ma duże znaczenie, np. w przypadku galerii i pasaży handlowych, gdzie punkty usługowe blisko ze sobą sąsiadują.

Na tej podstawie tworzymy segmenty w ramach danej grupy docelowej. Dzięki temu możemy precyzyjnie kierować reklamy do właściwych konsumentów.

Przykład i konkrety

Załóżmy, że chcesz skierować swój komunikat do rodziców kilkulatków. Wiedząc to, możemy wybrać segmenty osób, które w godzinach porannych i popołudniowych są widziane w przedszkolach, odwiedzają wybrane sklepy z artykułami dla dzieci czy bywają w kinach i centrach rozrywki w weekendy do godziny 18:00.

Do tak skategoryzowanych odbiorców możemy emitować kampanię na kilka sposobów równocześnie. Przykład:

  • Proximity (emisja real-time): emisja w czasie rzeczywistym do w/w segmentów – pozwalająca na emisję kreacji, w momencie gdy konsument znajduje się blisko wyżej wymienionych miejsc lub Twojego punktu sprzedaży.
  • PATH (retargeting): emisja do osób widzianych w konkretnych lokalizacjach w przeszłości – pozwalająca dotrzeć do stałych bywalców, danych miejsc, w tym np konkurencji. Ponieważ ten rodzaj emisji dociera do użytkowników później, niż w chwili zajmowania się dzieckiem, daje więcej czasu na swobodne surfowanie po sieci i zapoznanie się z komunikatem oraz wejście w interakcję z marką.

Wygląd ma znaczenie

Ważne jest nie tylko to, jak i gdzie dotrzesz do konsumenta, ale również z czym to zrobisz. Smartfony są idealnym narzędziem do interakcji z odbiorcą. W Grupie Sample specjalizujemy się w kreacjach rich mediowych, które skuteczne angażują użytkowników i powodują, że odbiorca spędza z komunikatem więcej czasu, przez co przejście na stronę docelową rzadko jest przypadkowe.

Dzięki dostępowi do platformy Celtra – technologii, która automatyzuje proces przygotowania złożonych i angażujących kreacji – możemy szybko i sprawnie zrealizować nawet najbardziej skomplikowane wizje.

Dlaczego to działa?

Jeśli wiesz, do kogo chcesz kierować przekaz, prawdopodobnie wiesz także, gdzie ta osoba przebywa, jak konsumuje media i jak się zachowuje. To dzięki Blis jesteś w stanie wykorzystać tę wiedzę w 100%, dobierając właściwy komunikat i formę przekazu. Korzystając z kampanii na platformie Blis, gwarantujemy, że nie trafisz z reklamą soczystego burgera do fit mamy, ultra weganki czy schorowanego emeryta. Sprawdź nas!

Trendy i wyzwania media plannerów w 2022 – przewodnik od Grupy Sample

Aktualne i zbliżające się zmiany w polityce ochrony prywatności użytkowników, stanowią poważne wyzwanie dla światowego rynku reklamy internetowej. Od kwietnia 2021 roku firma Apple wprowadziła aktualizację polityki przejrzystości śledzenia danych przez aplikacje, a od 2023 roku w przeglądarce Chrome pojawi się blokada, która uniemożliwi zewnętrznym stronom śledzenie użytkowników za pomocą plików cookie.

Rozwiązania te znacząco obniżają możliwości i jakość targetowania reklam. Przynajmniej w dotychczasowej formule.

Narażone są zarówno modele biznesowe wydawców, platform reklamowych, jak również stosowane dotychczas sprawdzone – tradycyjne modele promocji.

Zapytaliśmy ponad 200 media plannerów z Wielkiej Brytanii, co sądzą o aktualnych i nadchodzących zmianach. W jaki sposób zamierzają sobie z nimi poradzić oraz w jakim kierunku – ich zdaniem – zmierzał będzie rynek reklamy.

Wyniki badania przedstawiamy Wam w interaktywnej prezentacji. Umieściliśmy w niej także nasze porady i rekomendacje. Zapraszamy!

4 sposoby, w jakie pandemia zmieniła zachowania zakupowe konsumentów

O tym, że pandemia zmieniła świat, nie trzeba nikogo przekonywać. Zmianie uległa każda dziedzina naszego życia – począwszy od funkcjonowania w codzienności, przez zachowanie w pracy, po zmianę naszych nawyków i przyzwyczajeń. Jak przekonuje Sarah Bradley – Consumer Insights Manager w Google – również tych zakupowych.

Podczas gdy raczej odeszliśmy już od pewnych zachowań, które miały na celu uchronienie nas przed ewentualnym kontaktem z wirusem (mowa tu o np. o dokładnym myciu artykułów spożywczych przyniesionych ze sklepu), do niektórych wykształconych przez pandemię nawyków, powinniśmy się już chyba przyzwyczaić. Zarówno jako konsumenci, jak i marketerzy, których zadaniem jest obecnie ich wyróżnienie i dostosowanie strategii marketingowych do “nowego” typu interesanta.

W tym celu, warto przejrzeć wnioski z badań, jakie przeprowadził Google, poddając analizie dane wyszukiwania swoich użytkowników. Pozwoliło to na stworzenie przewodnika dotyczącego zmian zakupowych konsumentów w roku 2021. To taki rodzaj podpowiedzi dla marek, które chcą być na bieżąco i których strategie marketingowe mają w pełni odpowiadać potrzebom klientów – w ich nowej, popandemicznej odsłonie.

Oto 4 najciekawsze wnioski, które zdecydowanie powinny zainteresować właścicieli marek i sklepów oraz osoby, odpowiadające za ich marketing.

Zakupy mają być przygodą

Zamknięci w czterech ścianach – lub poważnie ograniczeni, jeśli chodzi o poruszanie się w przestrzeni publicznej (ze wskazaniem na brak możliwości robienia zakupów w tradycyjnym tego słowa znaczeniu) – zaczęliśmy poszukiwać wrażeń w sieci. Tak tak, nawet podczas zupełnie zwykłych czynności, takich jak robienie zakupów online! Dzisiejszy konsument lubi być zaskakiwany, szuka w Internecie inspiracji i chętniej wraca do miejsc, w których kupowanie – czy nawet zwykłe przeglądanie – produktów, dostarcza mu pozytywnych, niespodziewanych emocji. I to właśnie zapewnienie takich wrażeń, może być dzisiaj jednym z kluczy do sukcesu marki.

Zostawiamy pieniądze tam, gdzie są nasze wartości

W skrócie: poszukujemy marek, które wyznają podobne wartości do naszych – firm, które w produkcji i sprzedaży swoich produktów, kierują się określoną etyką. Nie szkodzą środowisku, nie eksperymentują na zwierzętach, działają w zgodzie z ruchem fair trade. Dowodem mogą być tutaj dane Google Trends dotyczące wzrostu zainteresowania wyszukiwaniem w ciągu jednego tygodnia rok do roku “etycznych marek” i “etycznych zakupów online”, które wzrosło odpowiednio o 300% i 600% w 2020 roku od 2019 roku. Wniosek? Podkreślajmy wartości, którymi kierują się nasze marki.

Pokochaliśmy wygodę

To chyba nic zaskakującego. Przy wyborze sklepów, w których robimy zakupy online, częściej wyszukujemy te, dostarczające swoje produkty “pod drzwi” lub do pobliskiego paczkomatu (najchętniej za jak najniższą opłatą). Polubiliśmy wygodne rozwiązania, które jednocześnie minimalizują ryzyko wejścia w kontakt z wirusem oraz pozwalają nam oszczędzać czas. Według badaczy, istnieje wielkie prawdopodobieństwo, że to zachowanie i ta preferencja, zostaną z nami na zawsze. Warto zatem szukać takich rozwiązań dla swojej marki, które pozwolą konsumentów na wygodne korzystanie z jej produktów – dostarczajmy je pod drzwi i stwórzmy optymalny system bezproblemowych reklamacji i zwrotów.

Przywykliśmy do nieprzewidywalności

Jednym co z pewnością można przewidzieć w dzisiejszych czasach, jest nieprzewidywalność zachowań konsumentów. Brzmi zabawnie, ale to sama prawda. Jako marketerzy, musimy być przygotowani na zmiany. Zachowania konsumentów kształtowane są przez rzeczywistość – a ta, lubi nas ostatnio zaskakiwać. Najważniejsze, by reagować na zmieniające się potrzeby klientów – być czujnym i nie dać się zaskoczyć. Pamiętajmy, że w dzisiejszym świecie, to właśnie nieprzewidywalność napędza dynamiczny popyt.

Znajomość powyższych wniosków to całkiem dużo – ale nie znaczy wiele, jeśli nie będziemy wiedzieli, w jaki sposób do tych zmieniających się zachowań konsumentów podejść. Jedno jest pewne, musimy być gotowi na zmiany. Jako marketerzy, powinniśmy dbać o to, by przekaz naszych marek odpowiadał temu, czego poszukują i jakie mają potrzeby, interesanci.

Czym jest targetowanie na bazie historycznych zachowań offline i w jaki sposób je wykorzystać?

Ponoć aż 93% ludzkich zachowań da się przewidzieć – moment, w którym w tygodniu opuszczamy dom i ruszamy do pracy, ten, kiedy realizujemy cotygodniowe zakupy, miejsce w jakim najchętniej je wykonujemy, wydarzenia, które najmocniej ekscytują i najpewniej zaangażują cały kraj, kluczowe momenty w życiu.

Wykorzystując historyczne dane na temat odwiedzanych miejsc, częstotliwości ich odwiedzin, pory dnia oraz łącząc obecności w wybranych miejscach w obrębie analizowanego okresu, możemy zaplanować kampanie oparte na zrozumieniu jej odbiorcy.

Głęboka wiedza o odbiorcy reklamy i naszym konsumencie, może nam pomóc w przykuciu jego uwagi oraz ostatecznie wpłynąć na jego decyzje zakupowe. Obejrzyjcie wideo w którym, Alex Wright, Global Insights Director Blis, tłumaczy czym jest targetowanie oparte na danych historycznych i mówi o tym, dlaczego powinniśmy (oraz w jaki sposób możemy) ten sposób targetowania wykorzystać.

OBEJRZYJ WIDEO